01Données collectées
Lorsque vous utilisez les formulaires du site (contact, demande de devis), nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Contenu de votre message
Avec votre accord, Google Ads, Meta et Microsoft Clarity mesurent aussi votre visite au moyen de cookies (voir « Cookies et mesure des annonces »). Aucune autre donnée personnelle n'est collectée à votre insu.
02Finalités
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes
- Assurer le suivi commercial qui en découle
Elles ne sont jamais vendues. Si vous avez accepté les cookies, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont aussi transmis à Google, sous forme chiffrée, uniquement pour mesurer l'efficacité de nos annonces (voir « Cookies et mesure des annonces »).
03Base légale
Le traitement de vos données repose sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
04Cookies et mesure des annonces
Nous utilisons Google Ads (Google Ireland Limited, Google LLC) pour mesurer l'efficacité de nos annonces : savoir si une visite venue d'une annonce aboutit à une demande de contact, à un appel, ou à un clic sur notre numéro de téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Avec votre accord, donné au bandeau « Cookies », Google Ads dépose des cookies publicitaires (par exemple _gcl_aw, conservé 90 jours). Lorsque vous envoyez un formulaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lui sont aussi transmis sous forme chiffrée (hachage SHA-256), afin de rattacher votre demande à l'annonce qui l'a amenée ; ils ne servent qu'à cette mesure.
Sans votre accord, aucun cookie n'est déposé et aucune coordonnée n'est transmise : Google ne reçoit que des signaux techniques sans cookie, qui lui permettent d'estimer le nombre de conversions de façon agrégée.
Appels. Si vous arrivez sur le site par une annonce Google, le numéro du bouton d'appel du menu peut être un numéro de transfert Google. Votre appel transite alors par Google, qui nous le transmet et en enregistre la date, la durée et l'indicatif de l'appelant, pour savoir quelle annonce l'a amené. Ce numéro n'est valable qu'un temps : pour nous rappeler plus tard, composez le +41 79 567 66 35.
Meta (Facebook, Instagram). Avec votre accord seulement, nous utilisons le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer l'efficacité de nos annonces sur Facebook et Instagram : savoir si une visite venue d'une annonce aboutit à une demande de contact ou à un clic sur notre numéro de téléphone, WhatsApp ou e-mail. Il permet aussi de montrer nos annonces aux personnes qui ont déjà visité le site. Le pixel dépose un cookie (_fbp, conservé 90 jours) ; aucune des coordonnées que vous saisissez dans les formulaires ne lui est transmise. Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Sans votre accord, le pixel n'est pas chargé. En savoir plus : politique de confidentialité de Meta.
Microsoft Clarity. Avec votre accord seulement, nous utilisons Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour comprendre comment le site est utilisé : clics, défilement, mouvements de la souris et enregistrements de la navigation, qui nous aident à améliorer nos pages. Les formulaires et les contenus sensibles sont masqués : ce que vous tapez n'est jamais enregistré. Clarity dépose des cookies (_clck, conservé un an, et _clsk, conservé un jour) ; les données peuvent être traitées aux États-Unis. Sans votre accord, Clarity n'est pas chargé. En savoir plus : déclaration de confidentialité de Microsoft.
Les données traitées par Google peuvent l'être aux États-Unis. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment par le lien « Cookies » en bas de page. En savoir plus : comment Google utilise les cookies publicitaires.
05Durée de conservation
Les données transmises via les formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois, puis supprimées.
06Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à agence@digistylze.ch.
